Conditions Générales
En accédant à Lucky Treasure, vous déclarez avoir pris connaissance de nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et acceptez de vous y conformer pleinement. Il est essentiel de comprendre et d’accepter ces conditions avant de participer à nos jeux et d’interagir avec notre site. Cet article détaille les aspects cruciaux des CGU pour vous guider dans votre expérience de jeu sur notre plateforme.
1. Acceptation des Conditions Générales d’Utilisation
En jouant sur Lucky Treasure, vous garantissez que vous comprenez et acceptez de vous conformer à ces CGU. Ces conditions régissent l’utilisation de notre site et de son contenu. Il est important de noter que votre accès au site ne vous confère aucun droit sur nos conditions, nos images, textes ou concepts.
2. Modifications des CGU
Lucky Treasure se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Il est fortement conseillé de consulter les CGU toutes les trois mois pour vous assurer que vous êtes toujours informé des dernières mises à jour. Les modifications apportées seront immédiatement applicables dès leur publication.
3. Respect des Lois et Juridictions
La participation au Casino est exclusivement réservée aux résidents des juridictions où la participation est légale. Vous devez avoir au moins 18 ans pour pouvoir accéder aux jeux, et il est de votre responsabilité de vous assurer que le jeu est légal dans votre pays de résidence. Si vous résidez dans une juridiction où la participation est interdite, vous ne devez pas jouer sur notre site.
4. Comptes et Inscription
Chaque joueur est autorisé à avoir un seul compte réel. La création de comptes multiples entraînera la fermeture de ceux-ci et l’annulation des gains associés. Si vous fournissez des informations incorrectes ou trompeuses lors de votre inscription, tous les gains seront annulés et les retraits seront refusés.
5. Sécurité et Protection des Données Personnelles
Lucky Treasure prend des mesures strictes pour protéger vos données personnelles et sensibles. Nous utilisons des technologies de cryptage modernes pour assurer la sécurité de vos informations, notamment lors de la transmission d’informations sensibles comme les mots de passe et les détails bancaires. Votre confidentialité est une priorité.
6. Limitation de Responsabilité
Lucky Treasure ne garantit pas votre droit légal à participer aux jeux du Casino. Nous ne fournissons aucune assurance juridique concernant votre éligibilité à jouer. Vous êtes seul responsable de comprendre et de respecter la législation applicable dans votre pays. De plus, nous déclinons toute responsabilité en cas de dysfonctionnement informatique, de problème de connexion Internet, ou de toute erreur technique pouvant survenir lors de votre participation.
7. Jeu Responsable
Le Casino est exclusivement destiné à des fins de divertissement personnel. Vous pouvez jouer sans nécessairement effectuer de mises d’argent. La participation au jeu est à votre discrétion et à vos risques. En jouant, vous reconnaissez que vous ne trouvez pas notre plateforme offensante, répréhensible ou indécente. Le Casino encourage les joueurs à pratiquer le jeu de manière responsable.
8. Générateur de Nombres Aléatoires (RNG)
Les résultats des jeux sont déterminés par un logiciel générateur de nombres aléatoires (RNG). En acceptant de jouer, vous vous engagez à respecter et accepter les résultats produits par ce système sans possibilité de contestation.
9. Utilisation Non Professionnelle
L’accès à notre site est destiné à des fins de divertissement personnel uniquement. Toute utilisation professionnelle ou coordonnée de plusieurs comptes pour optimiser les gains est interdite. Le Casino se réserve le droit d’annuler tous les gains associés à ces pratiques.
10. Annulation des Gains
Le Casino se réserve le droit d’annuler des gains dans plusieurs situations, telles que la découverte de comptes multiples, la participation à des promotions sans respecter les conditions de mise, ou encore la fourniture d’informations incorrectes. Tout joueur reconnu coupable de fraude, tricherie ou manipulation des jeux verra ses gains annulés.
11. Abus de Bonus
L’utilisation de stratégies visant à exploiter un avantage injuste lors de l’utilisation des bonus est strictement interdite. Cela inclut des pratiques telles que le retardement des tours de jeu ou la mise en place de stratégies qui exploitent des bugs logiciels. Tout abus de bonus peut entraîner la suppression des gains et la fermeture du compte.
12. Utilisation du Compte et Sécurité
Il est de votre responsabilité de maintenir la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris de vos identifiants et mots de passe. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, et vous ne devez pas permettre à des tiers, y compris des mineurs, d’utiliser votre compte.
13. Réclamations et Litiges
En cas de différend concernant les résultats d’un jeu, vous devez soumettre votre réclamation par écrit à la société dans les quatorze jours suivant l’incident. En cas de désaccord entre les résultats affichés dans votre application cliente et les résultats sur le serveur du Casino, ce dernier sera l’autorité finale.
14. Transactions Financières
Avant qu’un retrait puisse être effectué, vous devrez fournir une pièce d’identité valide et des informations sur les cartes bancaires utilisées pour les dépôts. De plus, vous êtes responsable des taxes et autres frais applicables à vos gains. Le Casino se réserve le droit de suspendre ou de refuser les paiements si des activités frauduleuses sont suspectées.
15. Modifications de l’Offre
Le Casino se réserve le droit d’ajouter ou de retirer des jeux à tout moment sans préavis. Ces modifications peuvent être motivées par des considérations liées à la sécurité ou à l’intérêt des joueurs.
16. Exclusion de Responsabilité
Le Casino et ses partenaires ne seront en aucun cas responsables de toute perte, dommage ou préjudice résultant de l’utilisation de notre site ou de nos services. Les joueurs doivent s’assurer qu’ils respectent toutes les lois locales applicables concernant les jeux en ligne.
17. Conditions de Mise
Les bonus sont soumis à des exigences de mise spécifiques. Par exemple, si vous déposez 100 € et recevez un bonus de 100 % avec une exigence de mise de 30 fois, vous devrez miser un total de 6000 € (100 € + 100 € x 30) avant de pouvoir demander un retrait. Ces conditions de mise sont essentielles pour garantir des retraits légitimes.
18. Retraits Maximaux
Certains bonus peuvent être soumis à des limites de retrait. Par exemple, si le retrait maximal est de 10 fois le dépôt, un dépôt de 100 € avec un bonus peut limiter le retrait à 1000 € (100 € x 10).
19. Inactivité et Désactivation des Comptes
Dans le cadre de la gestion des comptes joueurs, le casino applique une politique stricte en cas d’inactivité prolongée. Si un compte reste inactif pendant plus de 365 jours, c’est-à-dire s’il n’y a eu aucune connexion, dépôt ou mise durant cette période, le compte sera définitivement désactivé. Une fois cette désactivation effectuée, il ne sera plus possible de rouvrir le compte ni de contester cette décision. De plus, tous les fonds qui pourraient être présents sur le compte à ce moment-là seront annulés et retirés du solde du joueur. Il est donc important pour les joueurs de se connecter régulièrement à leur compte pour éviter cette situation.
20. Restrictions Selon le Pays
Les joueurs doivent être conscients que des restrictions peuvent s’appliquer selon leur pays de résidence. Ces restrictions peuvent affecter l’accès à certaines fonctionnalités du casino, telles que les jeux disponibles, l’utilisation de certains bonus ou les options de dépôt, notamment via carte bancaire. Le casino se réserve le droit de lever ces restrictions au cas par cas, en fonction de la situation individuelle de chaque joueur. Si un joueur estime que des restrictions injustifiées s’appliquent à son compte en raison de son pays de résidence, il peut contacter le support client pour demander une évaluation et une révision de sa situation. Le casino examinera alors le dossier et prendra une décision en fonction des circonstances.
21. Communication Marketing et Confidentialité
Le respect de la vie privée des joueurs est une priorité pour le casino. Par conséquent, chaque joueur a la possibilité de se désabonner à tout moment des communications marketing, y compris des e-mails, des SMS ou des appels téléphoniques. Cependant, il est important de noter que même en cas de désabonnement, le joueur continuera de recevoir les messages transactionnels essentiels relatifs à son compte (par exemple, confirmations de dépôt ou informations de retrait). Si un joueur reçoit des communications non sollicitées, il peut signaler ces e-mails à l’adresse de support du casino afin que des mesures appropriées soient prises.
22. Communication de Tiers et Spam
Bien que le casino fasse tout son possible pour protéger ses joueurs contre les activités de marketing indésirables, il n’a aucun contrôle sur les communications provenant de tiers, tels que les affiliés, les agences de marketing ou les promoteurs externes. Si un joueur reçoit des messages de spam ou des offres non sollicitées provenant de tiers faisant la promotion des produits du casino, il est invité à contacter immédiatement le support client. Le casino s’engage à prendre les mesures nécessaires pour retirer les coordonnées du joueur de la base de données des tiers concernés, bien que le casino ne puisse garantir une résolution définitive dans de tels cas.
23. Politique de Remboursement
Le casino offre une politique de remboursement dans des conditions strictes. Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 24 heures suivant la transaction concernée. Si le joueur allègue que son compte a été accédé sans autorisation, la demande de remboursement peut être faite dans les 30 jours calendaires suivant la transaction. Avant qu’un remboursement ne soit effectué, tous les bonus et gains seront déduits du solde du joueur. Si un dépôt effectué par carte bancaire présente des risques de sécurité ou juridiques, le casino procédera à un remboursement via la carte bancaire utilisée et informera les autorités appropriées. Pour traiter une demande de remboursement, plusieurs documents peuvent être requis, notamment une pièce d’identité, un relevé bancaire et une preuve d’adresse.
24. Conditions Générales des Bonus
Les bonus offerts par le casino sont soumis à des conditions générales spécifiques que les joueurs doivent accepter pour en bénéficier. Par exemple, les bonus sans dépôt, tels que les jetons gratuits ou les tours gratuits, doivent être misés 40 fois avant de pouvoir retirer les gains. De plus, les paris placés sur des jeux de table comme la roulette ou le baccarat ne sont pas autorisés avec un bonus sans dépôt, sauf mention contraire. Chaque offre promotionnelle est soumise à des conditions de mise et à des limites de retrait maximales. Par ailleurs, les joueurs ne peuvent pas utiliser plusieurs bonus successivement sans effectuer un dépôt réel entre les deux.
25. Bonus de Bienvenue et Cashback
Le casino propose également des offres de cashback pour les nouveaux joueurs. Le bonus cashback de bienvenue est crédité dans les 24 heures suivant le premier dépôt, sous réserve de remplir les conditions minimales de dépôt. Le montant du cashback est basé sur les dépôts effectués dans les 24 heures suivant le premier dépôt, et il est soumis à des conditions de mise de 2x. Un joueur peut également bénéficier d’un cashback hebdomadaire basé sur les pertes nettes de la semaine. Ce cashback est calculé chaque dimanche et est soumis à des conditions de mise de 10x.
26. La Roue de la Chance
La Roue de la Chance est une promotion spéciale qui permet aux joueurs de gagner des tours gratuits chaque jour. Pour débloquer cette offre, les joueurs doivent effectuer des dépôts cumulés pendant une période de sept jours. Les gains issus de la Roue de la Chance sont soumis à des conditions de mise, généralement de 40x. Il existe également des limites sur les retraits possibles des tours gratuits, et le retrait maximum est de 100 € pour les tours gratuits classiques et de 200 € pour les super tours gratuits.
27. Conditions de Mise et Règles de Retrait
Les joueurs doivent respecter les conditions de mise des bonus avant de demander un retrait. Si un joueur tente de retirer des fonds avant de satisfaire aux conditions de mise, sa demande de retrait sera refusée. Le casino interdit également les paris trop importants, notamment les paris supérieurs à 25 % du solde total du joueur lors d’un tour de jeu, car cela pourrait entraîner l’annulation des gains. De plus, les joueurs doivent s’assurer que le bonus est utilisé avant de parier avec le dépôt associé. Toute violation de ces règles peut entraîner la perte des gains ou l’annulation de la promotion.